Beritabogor24jam – Pelaksanaan Survei Nasional Supervisi Pengelolaan Kinerja 2025 yang digelar oleh Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemendikbudristek) kini tengah berlangsung.
Namun demikian, di balik pelaksanaan survei ini, sejumlah peserta justru menghadapi berbagai kendala teknis yang cukup menghambat partisipasi mereka.
Sejak periode pengisian yang berlangsung pada 4–9 Juli 2025, media sosial dan grup diskusi guru ramai dengan keluhan terkait kesulitan login ke dalam SI Cipta Survei.
Dua persoalan yang paling sering muncul adalah pesan “Email tidak terdaftar” dan notifikasi “Server error” yang kerap menghentikan proses pengisian.
Fenomena ini tentu menimbulkan kegelisahan tersendiri, terutama bagi para tenaga pendidik yang ingin menyelesaikan kewajiban administratif mereka secara tepat waktu.
Tidak sedikit guru yang merasa frustrasi karena merasa telah mengikuti prosedur namun tetap ditolak oleh sistem.
Di sisi lain, tekanan untuk menyelesaikan survei sebelum tenggat waktu juga menambah beban psikologis.
Penting untuk memahami bahwa permasalahan ini bukan sepenuhnya kesalahan peserta.
Oleh karena itu, diperlukan pemahaman yang menyeluruh tentang penyebab masalah dan solusi agar pelaksanaan survei berjalan lancar dan semua pihak bisa berkontribusi tanpa hambatan.
Mengapa Muncul Pesan “Email Tidak Terdaftar” di SI Cipta Survei?
Masalah “Email tidak terdaftar” merupakan keluhan yang paling sering ditemui oleh peserta survei.
Bagi sebagian besar guru, notifikasi ini muncul secara tiba-tiba saat mencoba login, padahal mereka merasa telah mengikuti instruksi dengan benar.
Ternyata, ada beberapa faktor yang bisa memicu error tersebut. Berikut informasi selengkapnya.
1. Email Tidak Sesuai dengan Data GTK atau Dapodik
Banyak pengguna tanpa sadar menggunakan email pribadi, sementara sistem hanya mengenali email yang terdaftar di GTK (Guru dan Tenaga Kependidikan) atau Dapodik.
2. Akun Belum Disetujui oleh Admin Sekolah atau Dinas
Meskipun peserta sudah mendaftar, akun yang belum diaktifkan atau disetujui oleh admin akan ditolak oleh sistem.
3. Proses Sinkronisasi Belum Dilakukan atau Masih Pending
Sekolah yang baru saja mengaktifkan platform e-Kinerja atau memperbarui data terkadang belum menyelesaikan proses sinkronisasi, sehingga sistem survei tidak mengenali akun terkait.
Cara Mengatasi Email Tidak Terdaftar
Bagi peserta yang menghadapi error ini, berikut beberapa solusi yang dapat dilakukan:
1. Verifikasi Kesesuaian Email
Pastikan email yang digunakan untuk login benar-benar sama dengan email yang tercatat di data GTK atau Dapodik. Hindari menggunakan email pribadi jika email dinas telah terdaftar.
2. Konfirmasi Status Akun
Segera hubungi admin sekolah atau operator dinas untuk memastikan bahwa akun sudah diaktifkan.
Proses persetujuan akun menjadi syarat mutlak agar sistem mengenali data pengguna.
3. Sinkronisasi Data oleh Admin
Admin perlu masuk ke menu Manajemen User di e-Kinerja untuk memastikan status akun aktif, kemudian klik Sinkronisasi Ruang GTK.
4. Perbarui Data di Verval PTK
Pastikan semua data, termasuk NIP, email, dan unit organisasi (unor), sudah benar dan valid.
Kesalahan pada data ini sering menjadi penyebab email ditolak oleh sistem.
Penyebab dan Solusi Server Error di SI Cipta Survei
Selain error email, tak sedikit peserta yang mendapati notifikasi “Server error” seperti 503 Service Unavailable atau bahkan halaman survei yang gagal dimuat sepenuhnya.
Masalah ini umumnya terjadi akibat lonjakan akses secara bersamaan yang menyebabkan server kelebihan beban.
Beberapa solusi yang bisa dicoba untuk mengatasi masalah ini antara lain yakni sebagai berikut.
1. Pilih Waktu Login di Luar Jam Sibuk
Server cenderung padat pada jam kerja (08.00–15.00). Cobalah login di pagi hari sebelum pukul 07.00 atau malam hari setelah pukul 20.00 saat trafik lebih ringan.
2. Ganti Browser atau Perangkat
Jika biasanya menggunakan Chrome, cobalah berpindah ke Firefox, Edge, atau Safari. Jika menggunakan HP, coba akses lewat laptop.
3. Logout, Tutup Browser, dan Login Ulang
Sesi lama yang masih aktif bisa memicu error. Coba logout sepenuhnya, tutup browser, lalu login ulang.
4. Bersihkan Cache dan History
Cache browser yang sudah penuh atau corrupt dapat memicu error saat memuat halaman survei. Lakukan clear cache dan clear browsing data untuk memperbaiki ini.
5. Gunakan Mode Incognito atau Private Browsing
Mode penyamaran dapat membantu menghindari konflik data cache lama dengan sistem terbaru.
