Beritabogor24jam.com – Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor turut menghadirkan program apresiasi istimewa bagi pelanggan setianya dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025.
Tak tanggung-tanggung, perusahaan daerah yang bergerak di bidang penyediaan dan pelayanan air bersih ini menyiapkan tiga tiket ibadah Umroh serta beragam hadiah menarik lainnya untuk pelanggan terbaik.
Program ini menjadi bukti nyata Tirta Kahuripan tidak hanya berfokus pada penyediaan air bersih sesuai standar kesehatan, tetapi juga berkomitmen membangun kedekatan emosional dengan para pelanggan.
Sebagai perusahaan milik Pemerintah Kabupaten Bogor, Perumda Tirta Kahuripan telah melayani kebutuhan air bersih masyarakat dengan sumber utama dari 11 mata air, 2 sumur bor, serta 15 instalasi pengolahan air (IPA) dengan total kapasitas 1.200 liter per detik.
Hingga kini, layanan perusahaan sudah menjangkau 29 dari 40 kecamatan di Kabupaten Bogor, termasuk sebagian wilayah Kota Bogor dan Kota Bekasi, dengan jumlah pelanggan mencapai 241.951 sambungan.
Meski demikian, cakupan teknis pelayanan baru berada di angka 31,77 persen, sehingga perusahaan terus berupaya memperluas jaringan sekaligus menjaga kualitas air bersih dan mutu pelayanan.
Tema Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025
Tahun ini, tema nasional yang diusung adalah “Think Customer”, yang menekankan pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap kebijakan, inovasi layanan, dan strategi bisnis.
Tujuannya adalah membangun pengalaman positif, meningkatkan kepuasan, sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menegaskan pentingnya menempatkan pelanggan sebagai mitra utama perusahaan.
Menurutnya, hubungan kolaboratif antara pelanggan dan penyedia layanan sangat penting dalam menciptakan ekosistem pelayanan yang lebih baik.
“Oleh karena itu, pada momentum Hari Pelanggan Nasional kali ini, kami tidak hanya memberikan apresiasi, tetapi juga melakukan evaluasi menyeluruh terhadap semua lini pelayanan agar kami dapat terus meningkatkan mutu kualitas terbaik ke depannya,” ungkap Abdul Somad.
Sebagai bentuk apresiasi, Perumda Tirta Kahuripan akan menghadirkan penghargaan khusus bagi pelanggan terbaik dari berbagai kelompok golongan.
Kriteria yang digunakan adalah konsistensi pelanggan dalam melakukan pembayaran tagihan lebih awal, yakni setiap tanggal 1 hingga 5, selama periode Januari hingga Juli 2025.
Peluncuran Aplikasi MyKahuripan
Selain memberikan apresiasi, Tirta Kahuripan juga meluncurkan inovasi digital berupa aplikasi MyKahuripan.
Aplikasi ini hadir untuk mempermudah pelanggan mengakses informasi secara real time selama 24 jam dalam 7 hari.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengecek tagihan bulanan, melakukan pembayaran dengan berbagai metode, hingga memperoleh informasi terkini terkait layanan perusahaan.
Inovasi ini menjadi langkah nyata Tirta Kahuripan dalam mendukung transformasi digital, serta menghadirkan pelayanan yang transparan, efisien, dan responsif.
Dengan berbagai program apresiasi hingga inovasi digital, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat.
